◼︎返品・交換 / キャンセルについて

chairpeopleでは、ユーズド家具・リメイク家具という商品の特性上、返品・交換・キャンセルは承っておりません。
家具のコンディションをお伝えするためにできる限りの情報を掲載しておりますが、お伝えしきれない内容もございますので、些細なことでも気になる点がございましたらご注文前にお気軽にお問合せください。
※一部同一商品に関しては、複数台数の一つを参考例として記載、同等の傷や汚れとさせていただく場合がございます。

以下の場合に限り、返品または交換の対応をさせていただきます。

◻︎返品・交換

1. 対象条件

返品・交換対応は、以下を満たす場合に限ります：
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・運送中の破損、損傷がある場合
・商品ページの記載と著しく異なる重大な欠陥がある場合（不具合箇所の写真・受取時の外箱の状態など提出をお願いすることがあります）

商品の状態として、以下を満たす必要があります：
・未使用の状態であること 
・初期不良を証明できる写真、状況が確認できること 
・商品説明・写真と明らかに異なる欠陥があること

※商品特性・古物法の性質上、経年変化や小キズ、使用感、色味の差異等は「商品の特性」として返品対象外です。 
※不良の判断は当ショップ基準によります。
※商品発送後新たに破損や汚れが見られる場合、返品期限内であっても返品・交換は承ることができません。
※一点ものの商品については交換できませんのでご了承ください。

上記を満たさない場合のお客様都合での返品・交換につきましては、「買取制度」同等の条件で対応させていただきます。
別途買取制度をご確認ください。


2. 対応期限

商品到着日から7日以内にお問い合わせください。 
（この期限を過ぎると対応対象外になる場合があります）


3. ご返金に関わる費用

商品代金のご返金：全額ご返金
ご返送料金：当ショップ負担
※交換ご希望の場合、再発送の送料も当ショップ負担で行います。


4. 返品・交換方法

1.上記期限内にお問い合わせフォームまたは、info@chairpeople.jp までご連絡をお願いいたします。
2.配送業者より集荷日時のご連絡をしますので、ご都合の良いタイミングでご対応をお願いいたします。
3.返品商品の確認後、注文時にご利用されたお支払い方法に準じて7日を目安にご返金いたします。
4.交換品がある場合、再度配送業者より再配達の日時を相談する連絡をします。

◻︎キャンセル

キャンセルにつきまして、基本的には承ることができません。
ただし、出荷準備前の場合は承ることができるケースがございます。